Страницы: 1/0/0
Уважаемые покупатели! Наши стилисты ... Наши стилисты помогут вам подобрать ... вам подобрать одежду“- звучит по ... звучит по радио объявление в ... объявление в московском магазине ... магазине “Калинка Стокманн” на ... Стокманн” на Смоленской площади. ... площади. Уважаемый покупатель, ... покупатель, заплативший в кассу ... в кассу 150 рублей, ... становится постоянным ... постоянным клиентом. ... Предварительно позвонив в ... позвонив в магазин, можно заказать ... можно заказать к своему визиту ... своему визиту профессионального ... стилиста. Тот проводит вас ... Тот проводит вас по всем отделам и ... всем отделам и поможет выбрать ... выбрать покупки. А в ЦУМе такие ... А в ЦУМе такие стилисты работают на ... работают на каждом этаже, причем ... этаже, причем любому покупателю ... покупателю подберут гардероб ... гардероб бесплатно. Более того, ... Более того, необязательно даже ... даже ходить по отделам: ... по отделам: стилист принесет вещи ... принесет вещи в ВИП-комнату, где ... ВИП-комнату, где их можно примерить и ... можно примерить и окончательно ... определиться с покупкой. ... с покупкой. “Появление такой ... такой услуги неслучайно, — ... неслучайно, — уверена Алла ... Алла Вербер, вице-президент ... вице-президент компании Mercury, ... Mercury, фэшн-директор ... ЦУМа. — В большом магазине ... В большом магазине покупатели тратят ... тратят море времени на поиск ... времени на поиск нужных вещей и еще ... вещей и еще столько же на ... же на примерку. Грамотные ... Грамотные помощники необходимы, они ... необходимы, они экономят ... время”.
Однако магазинный ... магазинный стилист — это еще ... это еще не настоящий шопер: ... настоящий шопер: тот не связан с ... не связан с каким-то одним магазином, ... одним магазином, а работает с любым ... работает с любым бутиком. А кроме ... А кроме того, наведет порядок у ... наведет порядок у вас в гардеробе, ... в гардеробе, заодно избавив от ... избавив от ненужных вещей, которые ... вещей, которые к тому же поможет ... тому же поможет пристроить.
Многие ... шоперы — это ... это бывшие стилисты ... стилисты глянцевых журналов, ... журналов, визажисты, парикмахеры и ... парикмахеры и байеры. “В свое время я ... “В свое время я занималась ... закупками для магазина ... для магазина "Депо", — ... рассказывает шопер Наталья ... шопер Наталья Чумакова. — Вот ко ... Вот ко мне и стали ... и стали обращаться клиенты магазина ... клиенты магазина с просьбой ... просьбой подобрать гардероб”. Одним ... гардероб”. Одним из первых ... первых персональных шоперов стала ... шоперов стала Наталья Черкасова, ... Черкасова, генеральный директор ... директор Московского клуба ... клуба визажистов. “В начале ... “В начале 90-х, — вспоминает ... вспоминает Наталья, — ко ... ко мне обратилась ... обратилась тогдашняя глава ... глава российского отделения ... отделения “Красного креста” Зоя ... креста” Зоя Вознесенская. Она ... Она испытывала огромный ... огромный дискомфорт от своего ... от своего внешнего вида: ведь ей ... вида: ведь ей приходилось представлять ... представлять новую страну в ... страну в костюме из прошлой, ... из прошлой, советской жизни. Я ... жизни. Я подобрала ей шелковые ... ей шелковые блузы ярких расцветок, ... ярких расцветок, и мы вместе создали ... мы вместе создали новый образ ... образ “высокопоставленной ... российской дамы”. Вообще ... дамы”. Вообще сотрудничество с ... с клиентом необходимо: шопер ... необходимо: шопер должен быть отчасти ... быть отчасти психологом и ... и учитывать характер своего ... характер своего подопечного. По ... По мнению Черкасовой, “наш ... Черкасовой, “наш политик или ... или бизнесмен имеет на все свое ... имеет на все свое суждение — ... получается что-то вроде ... что-то вроде совместного ... ... входит
Когда ... входит
Когда Наталья Черкасова ... Черкасова создала образ “новой ... образ “новой российской бизнес-леди”, ... бизнес-леди”, эта услуга стоила ... услуга стоила пять долларов в ... долларов в час — немалые деньги ... немалые деньги для начала 90-х. ... начала 90-х. Сейчас, конечно, цены ... конечно, цены другие: в ... в зависимости от сложности ... от сложности задачи и известности ... и известности шопера ставка колеблется ... ставка колеблется от 80 до ... 80 до 500 долларов в час. ... в час. Поход по магазинам в ... по магазинам в компании Натальи ... Натальи Чумаковой обойдется в ... обойдется в ... в час. А со ... в час. А со специалистом компании ... компании “Персона” за такие ... за такие деньги можно посетить ... можно посетить только один бутик и, ... один бутик и, скажем, выбрать одно ... выбрать одно вечернее платье. А ... платье. А “пакет” — поход в ... поход в ГУМ, ЦУМ и во все ... ЦУМ и во все московские ... мультибрендовые бутики — ... бутики — обойдется в ... в 500 долларов. В ... В магазине “Gардероб” (он еще ... “Gардероб” (он еще три года назад ... года назад первым среди московских ... среди московских бутиков предложил ... предложил услугу персонального ... персонального шопинга) существует ... существует абонентская плата: за ... плата: за 1000 евро в ... в месяц клиенту будут ... клиенту будут постоянно обновлять и ... обновлять и пополнять гардероб ... гардероб (стоимость самой ... самой одежды в эту сумму не ... в эту сумму не входит). Ездить с ... Ездить с шопером по магазинам ... по магазинам необязательно: он ... он доставит их вам на ... их вам на дом.
Клиенты
Клиентов у ... у шоперов, судя по ... судя по всему, пока не слишком ... пока не слишком много. По словам ... По словам главы компании ... компании “Персона” Игоря Стоянова, ... Игоря Стоянова, число постоянных ... постоянных клиентов, пользующихся ... пользующихся услугами шоперов, ... шоперов, выросло с 1996 года ... с 1996 года в десять раз, при ... десять раз, при этом сейчас их ... сейчас их 50 человек. “Со ... “Со многими мы работаем уже ... мы работаем уже несколько лет, — ... лет, — рассказывает ... Стоянов. — Часто ... Часто обращаются те, кто ... те, кто перешел в более высокую ... в более высокую социальную категорию ... категорию и планирует ... планирует подобрать соответствующую ... соответствующую одежду”. Наталья ... Наталья Чумакова также отмечает ... также отмечает положительную ... динамику: число ее клиентов ... число ее клиентов выросло вдвое за ... вдвое за последний год (было ... год (было пять — стало ... стало десять). Один из тех, с ... Один из тех, с кем она ... она сотрудничает, — губернатор ... губернатор Тверской области ... области Дмитрий ... Зеленин.
Мужчины, по наблюдению ... по наблюдению Натальи Черкасовой, ... Черкасовой, вообще чаще ... чаще оказываются клиентами шоперов. ... клиентами шоперов. Женщины ... предпочитают ВИП-зоны бутиков. ... ВИП-зоны бутиков. Причины обращения к ... обращения к шоперам могут быть ... могут быть разными. После выхода ... После выхода фильма “Бумер” его ... “Бумер” его продюсер Сергей ... Сергей Члиянц обратился к ... обратился к услугам Черкасовой: ... Черкасовой: срочно была нужна одежда ... была нужна одежда для многочисленных ... многочисленных интервью. “Одежда от ... “Одежда от Kenzo, Etro была так ... Etro была так удачно подобрана, ... подобрана, что я стал носить ее ... я стал носить ее каждый день”, — ... день”, — говорит Сергей.
А ... Сергей.
А кому-то помощь ... помощь шопера нужна лишь для ... нужна лишь для того, чтобы убедиться: ... чтобы убедиться: все, что он носил ... что он носил раньше, правильно и ... правильно и адекватно. “На ... “На турнирах по бальным танцам ... по бальным танцам я в качестве ... в качестве ведущего одевался в смокинг ... одевался в смокинг и "бабочку", — ... "бабочку", — говорит Алексей ... Алексей Миндель, генеральный ... генеральный продюсер Dance ... Dance Promotion Group, — но ... Group, — но захотелось сменить ... сменить имидж: я ничем не ... я ничем не отличался от членов ... от членов жюри, которые были ... которые были одеты так же. Три дня мы ... так же. Три дня мы с Наташей ... Наташей Черкасовой ходили по бутикам, ... ходили по бутикам, а в результате я ... в результате я лишь убедился, что для ... убедился, что для моей роли ведущего ... роли ведущего нет ничего лучше, ... ничего лучше, чем смокинг и ... смокинг и "бабочка". Зато неожиданно ... Зато неожиданно была решена другая ... решена другая задача: я вообще ... я вообще поменял свой стиль. ... свой стиль. Вместо привычного костюма ... привычного костюма с галстуком стал ... галстуком стал позволять себе ездить ... себе ездить на встречи с ... встречи с партнерами в джинсах, ... в джинсах, рубашке, без ... без галстука”.
Как ... отредактировать
Еще одна важная ... одна важная область деятельности ... деятельности шопера — ... “редактирование” гардероба ... гардероба клиента, составление ... составление так называемых ... называемых аутлуков (от англ. ... (от англ. “outlook” — “обзор”): ... “обзор”): по заказу одного ... заказу одного губернатора команда ... команда Игоря Стоянова сделала ... Стоянова сделала ... на каждой ... на каждой из которых был ... которых был представлен один из ... один из вариантов подбора ... подбора деталей гардероба. Это ... гардероба. Это значительно облегчило ... облегчило домашним чиновника ... чиновника хлопоты со сбором ... со сбором чемоданов в ... в командировку. Еще одна ... Еще одна “специальность” — подбор ... подбор одежды для домашней ... для домашней фотосессии. ... Тематические фотографии: “Я ... фотографии: “Я в кругу семьи”, “Я ... кругу семьи”, “Я играю в гольф”, “Я ... в гольф”, “Я на природе” потом ... природе” потом демонстрируют деловым ... деловым партнерам.
Но купить ... купить нужную вещь — ... вещь — это полдела: нужно ... полдела: нужно еще уметь с ней ... уметь с ней расстаться. “Покупки я ... “Покупки я делаю без особых ... без особых раздумий, а вот ... а вот выбрасывать вещи не ... вещи не умею, — признается ... признается Никола Хорлик, ... Хорлик, генеральный директор компании ... директор компании по управлению ... управлению активами Bramdean. — ... Bramdean. — Хорошо, когда есть ... когда есть человек, который ... который помогает понять, какие ... понять, какие вещи в твоем шкафу ... в твоем шкафу лишние”. Кстати, ... Кстати, выбрасывать порой ... порой приходится не только старые ... не только старые вещи: иногда ... иногда клиенту психологически ... психологически трудно “поменять ... “поменять оболочку”, сменить ... сменить привычный облик. Один из ... облик. Один из клиентов Игоря ... Игоря Стоянова, глава креативного ... глава креативного агентства, вняв ... вняв советам шопера, изменил ... шопера, изменил любимым ... тинейджеровским майкам с ... майкам с костюмами Armani. Но ... Armani. Но купленная на несколько ... на несколько тысяч одежда так и не ... одежда так и не прижилась в его ... в его гардеробе. Персональный ... Персональный шопер Стоянов ... Стоянов уверяет, что при этом ... что при этом никаких неустоек не ... неустоек не ...