Страницы: 1/0/0, 1/1/0
Телекоммуникации в ... в бизнес-центре В ... В среде управленцев и ... управленцев и собственников ... бизнес-центров сложилась ... сложилась довольно жесткая ... жесткая иерархия в ... в классификации бизнес-центров в ... бизнес-центров в зависимости от ... от месторасположения, ... качества ремонта, качества ... ремонта, качества управления и других ... и других параметров ... бизнес-центра. На фоне этой ... На фоне этой идиллии четкой ... четкой градации бизнес-центров ... бизнес-центров относительно услуг ... услуг связи на сегодняшний ... на сегодняшний момент практически не ... практически не существует: в ... в обветшалых стенах ... стенах бизнес-центра можно получить ... можно получить услуги связи ... связи высочайшего качества, и, ... качества, и, напротив, в шикарно ... в шикарно отремонтированном ... бизнес-центре морочить ... морочить себе голову, пытаясь ... голову, пытаясь обустроить свой ... свой офис для ... для работы. ... Разумеется, уже почти канули ... уже почти канули в прошлое времена, ... прошлое времена, когда арендатор, ... арендатор, въезжая в помещение ... в помещение бывшего НИИ, ныне – ... НИИ, ныне – бизнес-центра, получал ... получал доставшиеся в ... в наследство от былых времен ... от былых времен линии ПТС с ... ПТС с ужасающим качеством, сам, ... качеством, сам, правдами и неправдами ... и неправдами проводил к себе в ... к себе в офис многоканальную ... многоканальную телефонию, пользуясь ... пользуясь опять таки древней ... таки древней проводкой, решал ... решал вопросы с установкой ... с установкой мини АТС, а о быстром ... АТС, а о быстром Интернете оставалось ... оставалось только ... мечтать. На что ... На что же может ... может рассчитывать арендатор, ... арендатор, выбирая среди многих ... среди многих бизнес центров, что он ... центров, что он получит в области ... в области связи? Что скрывается за ... Что скрывается за рекламными ... строчками “Оптико-волоконный ... “Оптико-волоконный кабель и цифровая ... и цифровая АТС” и быстрый ... и быстрый Интернет? ... Огромную роль в этом ... роль в этом играет политика ... политика управленцев бизнес-центра, ... бизнес-центра, проводимая им на ... им на этапе строительства ... строительства или реконструкции ... реконструкции своего бизнес центра. У ... бизнес центра. У управляющей компании ... компании есть несколько ... несколько путей обеспечения связи ... обеспечения связи в ... бизнес-центрах: ... Выбрать разных ... разных ... правило, в ... правило, в настоящий момент ... момент взаимоотношения между ... между управляющими компаниями и ... компаниями и оператором ... складываются так: управляющая ... так: управляющая компания приглашает ... приглашает одного или ... или нескольких операторов или ... операторов или создает собственную ... собственную структуру для ... для обеспечения связи в ... связи в бизнес-центре. Операторы ... Операторы отчисляют процент от ... процент от своих доходов, за право ... доходов, за право обслуживать ... арендаторов бизнес-центра ... бизнес-центра на данной ... данной территории. ... Плюсы. Приглашение ... Приглашение разных операторов в ... операторов в один бизнес-центр ... бизнес-центр удобнее для арендаторов ... для арендаторов - есть возможность ... есть возможность выбора между ... между операторами, между ними ... между ними существует ... цивилизованная конкуренция. ... конкуренция. Минусы. Управляющая ... Управляющая компания получает меньший ... получает меньший доход в результате ... в результате конкуренции между ... между операторами: они ... они вынуждены снижать цены на ... снижать цены на свои услуги. Также ... услуги. Также могут возникнуть ... возникнуть проблемы с внутренним ... с внутренним управлением и ... и безопасностью. Дело в том, ... Дело в том, что, например, с ... например, с охраны невозможно ... невозможно позвонить по внутренней ... по внутренней связи (вместо ... (вместо коротких внутренних номеров ... внутренних номеров приходится ... пользоваться обычной ... обычной городской связью). Затем ... связью). Затем существует опасность ... опасность подключения ... посторонних пользователей к ... пользователей к магистральной сети ... сети бизнес-центра, что ... что создает угрозу для ... угрозу для конфиденциальности ... информации арендаторов. ... арендаторов. Это вынуждает ... вынуждает управляющую компанию ... компанию приглашать на работу ... на работу местного монтера и нести ... монтера и нести дополнительные ... расходы на его ... на его содержание. Кроме того, ... Кроме того, многочисленный технический ... технический персонал операторов ... операторов чувствует себя в ... себя в бизнес-центре как ... как дома, возникают проблемы ... возникают проблемы с охраной. ... охраной. Операторы устанавливают ... устанавливают разные тарифы. Кроме ... тарифы. Кроме того, все жалобы на ... все жалобы на операторов связи от ... связи от арендаторов ... бизнес-центра в первую очередь ... в первую очередь поступают в отдел ... в отдел аренды управляющей ... управляющей компании, который ... который фактически изменить ... изменить ситуацию с ... с телекоммуникациями в бизнес-центре ... в бизнес-центре не ... может. Создание в ... Создание в бизнес-центре собственной ... собственной структуры ... Иногда управляющая ... управляющая компания идет по другому ... идет по другому пути: создает в ... создает в бизнес-центре ... собственную структуру, ... структуру, отвечающую за ... за телекоммуникации. ... Плюсы. Самое главное ... Самое главное преимущество в ... в создании собственной ... собственной структуры, отвечающей за ... отвечающей за телекоммуникации в ... в бизнес-центре (которая ... (которая должна получить ... получить соответствующие ... лицензии на услуги связи) - ... на услуги связи) - это больший доход ... больший доход управляющей компании ... компании по сравнению с ... сравнению с первым вариантом. ... вариантом. Кроме того, ... Кроме того, собственная структура ... структура позволяет ... контролировать арендаторов ... арендаторов бизнес-центра, ... задерживающих выплаты ... выплаты арендной платы. Еще один ... платы. Еще один плюс – это ... – это оперативность собственной ... собственной службы: все технические ... все технические проблемы, ... возникающие на территории ... на территории бизнес-центра, ... решаются ... сразу. Минусы. ... Недостатки этого варианта ... этого варианта для управляющей ... управляющей компании – это ... – это необходимость привлечения ... привлечения высококвалифицированного ... персонала, причем в ... причем в подборе его ... его неспециалисты не ... не застрахованы от ошибок. Кроме ... от ошибок. Кроме того, есть еще такие ... есть еще такие минусы как ... как соблюдение требований ... требований лицензий, большие расходы ... большие расходы на приобретение ... приобретение нужного оборудования, ... оборудования, плюс большой объем ... большой объем работ по поддержанию ... по поддержанию сети в бизнес-центре. ... в бизнес-центре. Для арендаторов ... арендаторов бизнес-центра очевидны ... очевидны такие недостатки как ... недостатки как отсутствие выбора, ... выбора, что ведет к ... ведет к неоправданно высоким ценам и ... высоким ценам и не всегда подобающему ... всегда подобающему качеству услуг при ... услуг при формальном ... соблюдении рекламных ... рекламных обещаний. ... Альтернативный ... оператор в ... в бизнес-центре Существует ... Существует мнение, что наиболее ... что наиболее оптимальным, с точки ... с точки зрения цен, ... цен, управляемости и удобства (как ... и удобства (как для управляющей ... управляющей компании, так и для ... так и для арендаторов ... бизнес-центра) является ... является приглашение альтернативного ... альтернативного оператора, который ... который имеет большой опыт ... большой опыт обслуживания ... бизнес-центров. ... Плюсы. Такой ... Такой альтернативный оператор, ... оператор, как правило, имеет ... правило, имеет техническое ... присоединение ко всем ведущим ... ко всем ведущим операторам города, ... города, что снимает вопрос с ... снимает вопрос с переносимостью ... номеров и решает многие ... и решает многие другие проблемы. Кроме ... проблемы. Кроме того, этот вариант ... этот вариант позволяет арендатору ... арендатору бизнес-центра ... получить весь комплекс ... весь комплекс услуг в одной ... в одной компании. Он сочетает в себе ... Он сочетает в себе достоинства ранее ... ранее перечисленных ... способов работы с минимумом ... работы с минимумом недостатков. ... Альтернативного оператора ... оператора управляющая компания ... компания может выбрать с ... выбрать с помощью тендера, и ... тендера, и найти для себя идеальное ... для себя идеальное соотношение ... цена/качество. Более того, ... Более того, управляющая компания ... компания может управлять ... управлять ситуацией и при ... и при взаимной договоренности ... договоренности влиять на политику ... на политику оператора в своем ... в своем бизнес-центре. Также не ... Также не придется управляющей ... управляющей компании планировать ... планировать расходы на создание ... на создание и содержание ... содержание телекоммуникационного ... обеспечения бизнес-центра ... бизнес-центра (а они обычно ... они обычно немаленькие). Управляющая ... Управляющая компания получает ... получает возможность ... использовать для собственных ... для собственных нужд готовые системы ... готовые системы телекоммуникаций в ... в своем ... бизнес-центре. ... Для арендаторов ... арендаторов бизнес-центра в этом ... в этом варианте тоже есть ряд ... тоже есть ряд преимуществ. В ... В частности, это скорость ... это скорость подключения ... (обычно подключают в ... подключают в день обращения, включая ... обращения, включая установку ... мини-АТС), строительство ... строительство сетей. Не менее важны ... Не менее важны для арендаторов ... арендаторов адекватные цены и качество ... цены и качество услуг (политика ... (политика оператора в руках ... в руках управляющей компании ... компании бизнес-центра, которая ... которая не заинтересована ... заинтересована терять арендаторов). ... арендаторов). Как правило, такой ... правило, такой оператор не создает ... не создает управляющей компании ... компании проблем при желании ... при желании потенциального ... арендатора при въезде в ... при въезде в бизнес-центр сохранить ... сохранить за собой услуги ... собой услуги предыдущего ... оператора. Минусы. ... Минусы. Очевидных минусов у ... минусов у этого варианта нет. ... варианта нет. Однако для ... для управляющей компании очень ... компании очень важно серьезно подойти ... серьезно подойти к выбору оператора и ... выбору оператора и не ... ошибиться. ... Рекомендации арендатору ... арендатору ... Арендатору ... Арендатору рекомендуют еще до въезда ... еще до въезда в бизнес-центр ... бизнес-центр внимательно изучить ... изучить условия работы с ... работы с телекоммуникационной точки ... точки зрения. Желательно ... Желательно узнать, по какой из ... по какой из вышеперечисленных ... схем работает ... работает бизнес-центр, и уточнить ... и уточнить параметры ... предоставляемых услуг. Не менее ... услуг. Не менее важно, платна ли ... платна ли городская связь в ... связь в бизнес-центре (чтобы ... (чтобы это не стало ... не стало неприятным сюрпризом). ... сюрпризом). Следует обратить ... обратить внимание на ежемесячные ... на ежемесячные платежи: зачастую ... зачастую операторы, объявляя ... объявляя рекламные кампании на ... кампании на бесплатное подключение, ... подключение, умалчивают о ... о высоких ежемесячных ... ежемесячных выплатах в виде арендных и ... в виде арендных и гарантированных ... платежей (которые могут ... (которые могут свести на нет всю ... на нет всю экономию на ... на бесплатном подключении). ... подключении). Нужно узнать, есть ... узнать, есть дополнительные услуги по ... услуги по телефонии (например, ... (например, переадресация ... звонка на местный номер), ... на местный номер), платные они или ... они или бесплатные, какой тип ... какой тип подключения к ... к Интернету используется ... используется оператором в данном ... в данном бизнес-центре – может ли ... – может ли сеть арендатора ... арендатора подключиться ... автоматически, или от него ... или от него потребуется какое-либо ... какое-либо оборудование, ... специалисты и т.д. Важно, ... и т.д. Важно, как предоставляется ... предоставляется статистка ... учета, платный ли ... платный ли исходящий трафик (он ... трафик (он должен быть бесплатным), ... быть бесплатным), предоставляются ли ... ли дополнительные услуги ... услуги по Интеренету ... Интеренету (хостинг, почтовые ящики ... почтовые ящики и ... т.д.). Следует знать ... Следует знать также стандартные ... стандартные параметры подключения ... подключения к Интернету в ... Интернету в бизнес-центре. Как ... Как правило, внешняя ... внешняя пропускная способность канала ... способность канала должна быть не ... быть не менее 10 Мб/с при ... 10 Мб/с при подключении к нему не ... к нему не более 20 сетей, средняя ... 20 сетей, средняя загрузка канала при ... канала при негарантированной ... полосе у клиента - не ... у клиента - не более 25%, а время ... 25%, а время работы узла при ... узла при отсутствии электропитания ... электропитания - не менее 2 часов. ... не менее 2 часов. Необходимо наличие ... наличие двух независимых ... независимых точек включения и ... включения и автоматическое или ... или полуавтоматическое ... аварийное переключение сети ... переключение сети арендатора. Также ... Также требуется 100%-ная ... 100%-ная изоляция сетей ... сетей клиентов друг от друга, ... друг от друга, 100%-ная фильтрация ... фильтрация почтового трафика на ... трафика на предмет вирусов, а вот ... вирусов, а вот услуга "антиспам" ... "антиспам" включается только по ... только по пожеланию клиента. ... клиента. Кроме того, ... того, обязательна круглосуточная ... круглосуточная поддержка ... пользователя. ... Рекомендации ... компании, управляющей ... управляющей бизнес-центром: ... Управляющим компаниям ... компаниям при выборе оператора ... выборе оператора в свой бизнес-центр ... свой бизнес-центр рекомендуют в ... в первую очередь ... очередь поинтересоваться наличием у ... наличием у него всех необходимых ... всех необходимых лицензий и ... и сертификатов. Также надо ... Также надо определиться с процентом ... с процентом отчислений в ... в пользу управляющей ... управляющей компании. Он должен ... Он должен быть не ниже 5% (за ... не ниже 5% (за исключением новых ... новых проектов, когда ... когда арендаторов в бизнес-центра ... в бизнес-центра мало), а ... а максимальный составлять не ... составлять не менее 15% доходов ... 15% доходов оператора. Также ... Также желательно выбирать компанию ... выбирать компанию с успешным опытом ... успешным опытом работы на рынке (в ... на рынке (в частности, нужно знать ... нужно знать обладает ли он ... ли он опытом установки АТС, ... установки АТС, настройки сетей и ... сетей и т.д.), обратить внимание ... обратить внимание на уровень ... уровень предоставляемых услуг и ... услуг и посмотреть, если это ... если это возможно, обслуживаемые ... обслуживаемые компанией ... бизнес-центры, услышать ... услышать отзывы от других ... от других управляющих компаний и их ... компаний и их арендаторов. Нужно ... Нужно выяснить, позволяет ли ... позволяет ли оператор компании, ... компании, управляющей ... бизнес-центром, ... воздействовать на свою ценовую ... на свою ценовую политику, и каким ... и каким образом такой оператор ... такой оператор решает проблему ... проблему присутствия на территории ... на территории других операторов. ... операторов. Не менее важны ... менее важны количество оказываемых ... оказываемых услуг и скорость ... и скорость подключения ... арендаторов. ... Разобравшись с нюнасами, ... с нюнасами, можно делать выбор. ... делать выбор.