Страницы: 1/0/0, 1/1/0
ОБЩЕИЗВЕСТНО, ЧТО ОКРУЖЕНИЕ ДОМА — ... ДОМА — ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ... ВАЖНЫЙ ФАКТОР. Вид из окна на ... Вид из окна на парк или трубы ... или трубы ТЭЦ — это, как ... это, как говорится, «две большие ... «две большие разницы». К сожалению, ... К сожалению, материя эта очень ... эта очень подвижна, особенно с ... особенно с учетом активной ... активной застройки в Москве. ... в Москве. Сегодня вы любуетесь ... вы любуетесь прекрасной панорамой, а ... панорамой, а через три месяца ... три месяца возле вашего дома ... вашего дома начинается строительство, ... строительство, и еще через год все, ... еще через год все, что будет ... будет видно, — это серая стена ... это серая стена соседнего ... здания…
Риэлторы как ... как профессионалы рынка в ... рынка в состоянии предугадать ... предугадать перспективу. ... Разумеется, это не абсолютно ... это не абсолютно достоверное знание – ... знание – если кто и обладает ... кто и обладает им, так это высшие ... так это высшие функционеры ... правительства Москвы. Однако ... Москвы. Однако предвидеть ситуацию ... ситуацию с вероятностью ... вероятностью 90–95% грамотному агенту ... грамотному агенту вполне по силам.
Но ... по силам.
Но сразу возникает ... возникает вопрос: а интересно ли ... а интересно ли риэлтору раскрывать ... раскрывать правду? Да, так, ... Да, так, конечно, честнее, ... честнее, больше соответствует ... соответствует различным Кодексам этики ... Кодексам этики и Сухаревским ... Сухаревским конвенциям. Но умолчать ... Но умолчать (даже не сказать ... не сказать неправду, а просто ... а просто умолчать) – иной раз ... – иной раз значит заключить сделку, ... заключить сделку, т.е. получить свои ... получить свои комиссионные. ... Проблема, таким образом, ... таким образом, плавно перетекает в ... перетекает в область этики, чем и ... этики, чем и поделились ... специалисты, к которым ... к которым редакция журнала ... журнала обратилась.
Нури КАТЦ, ...
Нури КАТЦ, управляющий директор и ... директор и партнер агентства ... агентства недвижимости BEATRIX:– ... BEATRIX:– Безусловно, ... окружение жилого комплекса – ... жилого комплекса – очень важный ... важный фактор. Нужно учитывать не ... Нужно учитывать не только наличие ... наличие парков, магазинов и ... магазинов и транспортную ... доступность, но и то, какая ... но и то, какая публика живет в домах ... живет в домах поблизости. И вид из ... И вид из окна, если он ... если он уникальный, поднимает цену ... поднимает цену квартиры минимум ... минимум процентов на ... на 10.
Агент обязательно должен ... обязательно должен предоставить ... покупателю всю имеющуюся ... всю имеющуюся информацию. Если у ... Если у него есть хоть ... есть хоть малейшие подозрения, что ... подозрения, что район в ближайшее ... в ближайшее время изменится, – он ... изменится, – он должен навести ... навести справки. По стандартам США ... По стандартам США и Канады, клиент ... Канады, клиент может подать в суд на ... подать в суд на агента, который ... который продал ему квартиру или ... ему квартиру или дом с заведомым ... с заведомым дефектом. И брокер ... И брокер лишится не только денег, ... не только денег, но и репутации, у ... и репутации, у него будет отозвана ... будет отозвана лицензия. На Западе ... На Западе агенты предпочитают не ... предпочитают не совершить сделку, но ... сделку, но сохранить свой ... свой имидж. Такова цена ... Такова цена ведения бизнеса (сost of ... бизнеса (сost of doing business) в ... business) в этой области.
В ... области.
В России рынок недвижимости ... рынок недвижимости пока не развит, и ... не развит, и вы никак не сможете ... никак не сможете привлечь агента к ... агента к суду за искажение или ... за искажение или непредоставление ... сведений. Фактически ... Фактически агент ни за что не ... ни за что не отвечает и ничем не ... и ничем не рискует – кроме, ... – кроме, пожалуй, своей ... своей репутации.
Наше агентство ... агентство придерживается западных ... западных стандартов ведения ... ведения бизнеса и обязательно ... и обязательно информирует клиента ... клиента о возможных ... возможных проблемах. Пару лет назад я ... Пару лет назад я показывал своему ... своему другу апартаменты на ... апартаменты на последнем этаже в ... этаже в Воротниковском переулке ... переулке – прекрасную ... прекрасную квартиру с мансардой. ... с мансардой. Однако в то время рядом ... в то время рядом уже вырыли котлован и ... вырыли котлован и собирались ... построить довольно высокое ... довольно высокое здание. Безусловно, я ... Безусловно, я сообщил об этом ... об этом своему клиенту, так как ... клиенту, так как главное ... преимущество мансарды – вид из ... мансарды – вид из окон – было бы ... – было бы утрачено. Для моего друга ... Для моего друга был очень важен ... очень важен красивый вид на город. ... вид на город. Странно ... предположить, что мы стали бы ... что мы стали бы скрывать это или ... это или говорить, что здесь будет ... что здесь будет двухэтажное здание. ... здание. Тогда, я думаю, эта ... я думаю, эта сделка оказалась бы ... оказалась бы для нас последней – ... нас последней – не только с этим ... только с этим клиентом, но и со ... но и со всеми другими.
Вероника ... другими.
Вероника ПАНКОВА, ... генеральный директор агентства ... директор агентства ... Мы стараемся ... Мы стараемся узнавать, что будет в ... что будет в районе. Риэлторы ... Риэлторы должны это знать. ... это знать. Однако в предоставлении ... в предоставлении информации мы всегда ... мы всегда помним, кто является ... кто является нашим клиентом. ... клиентом. Если это покупатель – ... это покупатель – мы обязательно ... обязательно расскажем ему все детали. ... ему все детали. Если же договор с ... же договор с агентством подписал ... подписал продавец, то главным ... то главным для нас будет ... нас будет отстоять его интересы. С ... его интересы. С другой стороны, могу ... стороны, могу сказать, что если ... что если человек о чем-то в лоб ... о чем-то в лоб спрашивает агента, ... агента, тот редко находит в ... редко находит в себе силы прямо ... силы прямо соврать. Наши сотрудники, ... Наши сотрудники, во всяком случае, ... всяком случае, говорят. Но и ... Но и ситуации, когда брокеры ... когда брокеры других компаний врут, и ... компаний врут, и своим клиентам ... клиентам тоже, видеть ... видеть приходилось…
Станислав БЕЛЯЕВ, ... БЕЛЯЕВ, аналитик компании ... компании «ЛюксДом»:– Многое ... Многое здесь зависит от ... зависит от конкретной ситуации. ... ситуации. Среди покупателей ... покупателей дорогих объектов иногда ... объектов иногда встречаются люди, ... люди, скажем так, не очень ... так, не очень воспитанные. В общении ... В общении с риэлтором они ... риэлтором они могут себе позволить ... себе позволить хамство и грубость, ... и грубость, часто просто не ... просто не прислушиваются к тому, что ... к тому, что им говорят. В ... говорят. В результате все получается ... все получается по принципу – «за ... принципу – «за что боролись…» Статус ... боролись…» Статус фирмы тут не ... тут не особенно важен, так как и в ... важен, так как и в самом дорогом ... дорогом ресторане, если вы ... если вы нахамите официанту, нельзя ... официанту, нельзя гарантировать, что ... что он не плюнет вам в ... не плюнет вам в суп. А вот если вы ... А вот если вы действительно ... относитесь к риэлтору как к ... к риэлтору как к достойному ... специалисту, то и результат ... то и результат будет другой. Любой ... другой. Любой уважающий себя ... себя профессионал обязательно ... обязательно расскажет вам обо ... вам обо всех подробностях или ... подробностях или сложностях, которые ... которые могу возникнуть с ... возникнуть с приобретаемой ... недвижимостью. А иногда даже ... А иногда даже предостережет вас от ... вас от возможной ошибки, ... ошибки, так как заинтересован ... как заинтересован в рекомендациях с ... рекомендациях с вашей стороны порой ... стороны порой больше, чем в самом ... чем в самом факте покупки.
Ирина ... покупки.
Ирина ИСМАИЛОВА, ... руководитель департамента ... департамента городской элитной ... элитной недвижимости компании ... компании Welhome:– Так ... Так называемые «недостатки» ... «недостатки» можно условно поделить ... условно поделить на две группы: ... две группы: связанные с юридическими ... с юридическими аспектами схемы ... схемы приобретения жилья и с ... жилья и с качественными ... характеристиками самого дома ... самого дома либо квартиры. ... квартиры. Безусловно, ... профессиональное агентство ... агентство недвижимости ... предоставляет своим клиентам ... своим клиентам максимально полную и ... полную и объективную информацию ... информацию по всем ... всем вопросам.
В случае, когда ... случае, когда покупатель говорит о ... говорит о недостатках самой ... самой квартиры, необходимо, ... необходимо, прежде всего, понять, ... всего, понять, что он считает ... он считает плюсами и минусами. Порой ... и минусами. Порой в ходе переговоров ... ходе переговоров выясняется, что ... что клиент недоволен ... недоволен расположением места в ... места в подземном паркинге или не ... паркинге или не догадывался о ... о существующей возможности ... возможности взять второе ... второе машиноместо в аренду – такие ... в аренду – такие «недостатки» ... устраняются очень ... очень быстро.
В целом следует ... целом следует отметить, что ... что «идеальных» апартаментов на ... апартаментов на рынке практически ... практически нет, поэтому, подсчитав ... поэтому, подсчитав вместе с ... с потенциальным покупателем ... покупателем количество ... удовлетворяющих и ... и неудовлетворяющих требованиям ... требованиям характеристик квартиры, ... квартиры, риэлтор обязательно ... обязательно придет «к общему ... «к общему знаменателю».
Василий ... ГЛАЗОВ, руководитель ... руководитель отдела продаж Бюро ... продаж Бюро Недвижимости «Агент ... «Агент 002»:– Покупателю, ... Покупателю, которому действительно ... действительно очень важны видовые ... важны видовые опции, нужно ... нужно приобретать квартиру не в ... квартиру не в серийном доме, а в ... доме, а в поселках и районах ... и районах индивидуальной ... застройки, где ... где проектируется сразу весь ... сразу весь комплекс зданий с парками, ... зданий с парками, аллеями, дорогами, ... дорогами, магазинами, школами, ... школами, детскими садами и ... садами и прочей ... инфраструктурой. Только это даст ... Только это даст гарантию того, что вид ... того, что вид из окна в ближайшие ... окна в ближайшие тридцать лет не ... лет не будет испорчен новым ... испорчен новым строительством, в том ... в том числе и ... и промышленным.
Сейчас состояние ... состояние рынка таково, что ... таково, что свободную ... (неальтернативную) квартиру люди ... квартиру люди покупают, даже ни ... даже ни разу не посмотрев на ... не посмотрев на нее «вживую». Им ... «вживую». Им достаточно панорамных ... панорамных фотографий, плана ... плана экспликации и ... и подробного описания, что ... описания, что есть, скажем, на сайте. ... скажем, на сайте. Выглядит это ... это примерно так: человек ... так: человек звонит, интересуется, ... интересуется, свободна ли еще ... ли еще квартира, и тут же ... и тут же назначает время для ... время для заключения предварительного ... предварительного договора. Конечно, ... Конечно, такие покупатели – не ... покупатели – не норма, но в любом ... но в любом случае ситуация рынка ... ситуация рынка недвижимости в ... в данный момент такова, ... момент такова, что окружение дома ... окружение дома теряет свою значимость ... свою значимость по сравнению с ... сравнению с ценой, планировкой и ... планировкой и транспортной ... доступностью жилья. В моей ... жилья. В моей практике не было ... не было случаев, когда риэлтора ... когда риэлтора обвиняли в том, что он ... в том, что он не рассказал о ... рассказал о планах застройки ... застройки территории. К тому же ... К тому же клиенты мало спрашивают о ... мало спрашивают о будущем района. В ... района. В основном их интересуют ... их интересуют уже имеющиеся ... имеющиеся постройки – они просто ... – они просто хотят знать, что ... знать, что находится в ... в округе.
Алена БРИГАДНОВА, ... БРИГАДНОВА, руководитель отдела ... отдела городской недвижимости ... недвижимости компании TWEED:– В ... TWEED:– В правила нашей компании ... нашей компании не входит продать ... входит продать «любой ценой», говоря ... ценой», говоря неправду, манипулируя ... манипулируя клиентом. Мы ... Мы выстраиваем долгосрочные ... долгосрочные отношения с ... с человеком, разрешая его ... разрешая его сомнения и опасения, даем ... и опасения, даем объективную оценку ... оценку рынка и объектов. ... и объектов.
Конечно, окружение ... окружение объекта – это сложный ... – это сложный момент, требующий и ... требующий и достоверной ... информации. Идеального ... Идеального окружения сегодня нет ни ... сегодня нет ни в одном районе ... одном районе Москвы. Необходимо ... Необходимо понять, что нужно ... что нужно клиенту, что для него ... что для него важнее, какие у него ... какие у него приоритеты. Можно ... Можно достаточно долго искать ... долго искать место, чтобы нравилось ... чтобы нравилось все и все в нем ... и все в нем устраивало, а можно ... а можно понять перспективы ... перспективы района и уяснить, как он ... и уяснить, как он будет выглядеть в ... выглядеть в ближайшем будущем и ... будущем и насколько ... принципиально то, что здесь ... то, что здесь невозможно ... изменить. Специалисты ... Специалисты нашей компании всегда ... компании всегда предлагают клиенту не ... клиенту не бороться с ... с реальностью. Если клиент ... Если клиент хочет дом, который стоит ... дом, который стоит на реке (на ... реке (на набережной), он должен ... он должен понимать, что здесь, ... что здесь, помимо красивейших ... красивейших видов, будет постоянный ... будет постоянный шум. Если ему нужно ... Если ему нужно ощущение загородной ... загородной тишины и ... и спокойствия, то в большинстве ... то в большинстве случаев видов, кроме ... видов, кроме как на деревья, не ... на деревья, не будет. Предлагать ... Предлагать клиенту компромиссы, ... компромиссы, выявлять его истинные ... его истинные потребности и ... и интересы – вот задача ... – вот задача профессионалов. ... Раздавать обещания, ничем не ... обещания, ничем не обоснованные, что ... что «через четыре года ... четыре года здесь будет город-сад» ... будет город-сад» – это признак ... это признак ... КААРМА, Директор ... КААРМА, Директор отделения элитной ... элитной недвижимости Управления ... Управления новостроек компании ... компании ... Риэлтор не ... Риэлтор не всегда имеет информацию о ... имеет информацию о перспективах ... застройки. Более того, ... Более того, очень часто эти планы ... часто эти планы меняются. В Генплане ... В Генплане Москвы отображены ... отображены все проекты ближайшего ... проекты ближайшего строительства в ... в микрорайоне, но не ... но не факт, что они будут ... что они будут реализованы именно в ... именно в указанном формате.
В ... формате.
В центре столицы ... столицы присутствуют ограничения ... ограничения по высоте строящихся ... высоте строящихся зданий – таким ... – таким образом, можно быть ... можно быть уверенным, что ... что тридцатиэтажную башню у вас во ... башню у вас во дворе точно не ... точно не построят. Если перед ... Если перед вашим домом есть ... домом есть свободная площадка, не ... площадка, не исключено, что в ... что в ближайшее время здесь ... время здесь что-то возведут. В любом ... возведут. В любом случае ... правительство Москвы, скорее ... Москвы, скорее всего, выделит эту ... выделит эту площадку для ... для застройки.
Сообщать или не ... или не сообщать покупателю о ... покупателю о планируемых ... перспективах – дело ... – дело профессиональной этики ... этики риэлтора. Мы работаем на ... Мы работаем на позициях честности и ... честности и открытости. И ... И доводить всю информацию до ... всю информацию до клиентов сразу, не ... сразу, не устраивая им ... им неприятные «сюрпризы», – ... «сюрпризы», – наш главный принцип. ... главный принцип.
Впрочем, у ... у покупателя всегда есть ... всегда есть возможность получить ... получить максимально объективные ... объективные данные из ... из независимых источников. Перед ... источников. Перед принятием решения о ... решения о покупке квартиры я ... квартиры я бы порекомендовал ... порекомендовал клиентам самостоятельно ... самостоятельно ознакомиться с ... с планом застройки Москвы ... застройки Москвы на ближайшие ... ближайшие несколько лет. Это будет ... лет. Это будет самая точная и ... точная и достоверная ... информация.
Александр ГЕНИЕВСКИЙ, ... ГЕНИЕВСКИЙ, заместитель ... генерального директора ... директора компании «Новый ... «Новый город»:– Предвидеть ... Предвидеть ситуацию на будущее, к ... на будущее, к сожалению, нельзя: ... нельзя: государство у нас ... у нас малопредсказуемо.
В ...
В порядке вещей, когда ... вещей, когда еще вчера дом ... вчера дом считался нормальным, а на ... нормальным, а на следующий день ... день выходит постановление, по ... постановление, по которому он ... он ставится на ... на реконструкцию.
Риэлтор – не ... – не волшебник, но что-то ... но что-то сделать может. Если из ... может. Если из раз