Страницы: 1/0/0, 1/1/0
Цивилизованная розничная торговля ... торговля открыла свободный доступ ... свободный доступ к товару не только ... товару не только покупателю, но и ... но и вору. И ни для кого не ... И ни для кого не секрет, что самым ... что самым убыточным для магазина ... для магазина вором является ... является нечистоплотный сотрудник ... сотрудник компании. ... Инструментов борьбы здесь два: ... борьбы здесь два: технические ... средства и доблестная ... и доблестная служба охраны. Но как ... охраны. Но как найти оптимальный ... оптимальный баланс сил, при котором ... сил, при котором собственность ... розничной компании будет ... компании будет надежно защищена, а ... защищена, а затраты не станут ... не станут неподъемными?
Развитие ... очень многих ... многих тенденций в России ... в России сравнивается с Западом. ... с Западом. Ритейл - не исключение, ... - не исключение, и это понятно: ... это понятно: розничная торговля в ... торговля в современном виде пришла ... виде пришла в нашу страну совсем ... нашу страну совсем недавно. Западные ... Западные ритейлеры сделали ... сделали выбор в пользу ... в пользу технических средств защиты и ... средств защиты и тратят на ... на обеспечение безопасности до ... безопасности до 10 % прибыли. В ... % прибыли. В России, по оценкам ... по оценкам экспертов, этот показатель ... этот показатель составляет 1-2 %, ... 1-2 %, включая физическую ... физическую охрану.
Неготовность ... увеличивать затраты ... затраты лежит в плоскости ... в плоскости принятия решений ... решений топ-менеджеров сетей и ... сетей и изменения всего ... всего подхода к защите ... к защите собственности - а это процесс ... - а это процесс долгий. А вот ... А вот вопрос, как эффективнее ... как эффективнее всего инвестировать ... инвестировать эти средства, требует ... средства, требует немедленного ... решения.
Самый заметный ... заметный технический элемент ... элемент контура безопасности ... безопасности торгового ... предприятия - системы защиты ... - системы защиты от краж. Они бывают 4 ... краж. Они бывают 4 типов и различаются ... и различаются по частоте, на ... частоте, на которой работают: ... работают: акустомагнитные, ... радиочастотные, ... электромагнитные и ... и радиомагнитные. Именно от частоты ... Именно от частоты работы системы ... системы зависит ее ... ее помехоустойчивость и, так ... и, так называемая, ... срабатываемость.
Игорь Лященко, ... Лященко, продакт-менеджер ... департамента систем защиты ... систем защиты от краж компании ... краж компании "СМ Трэйд", говорит: ... Трэйд", говорит: "Самыми эффективными ... эффективными сегодня являются ... являются системы акустомагнитной ... акустомагнитной технологии. У них ... У них максимальный ... коэффициент срабатывания - ... срабатывания - не менее 95 %. ... менее 95 %. Диапазон, в котором эти ... в котором эти системы работают, ... работают, меньше других подвержен ... других подвержен воздействию ... электромагнитных шумов и ... шумов и других помех, поэтому ... помех, поэтому вероятность ложных ... ложных срабатываний здесь ... здесь минимальна".
Это очень ... очень важно для ... для магазинов: охране нет ... охране нет необходимости устраивать ... устраивать дополнительные ... разбирательства с ... с покупателем из-за ложного ... из-за ложного сигнала, что часто ... что часто случается с системами, ... с системами, которые работают на ... работают на других частотах. ... частотах. Особенно много случаев, ... много случаев, которые отвлекали ... отвлекали работников ... безопасности от настоящих ... от настоящих нарушителей, были связаны ... были связаны со срабатыванием ... срабатыванием некоторых систем на ... систем на новые купюры.
Ну и, ... купюры.
Ну и, кроме того, у ... того, у порядочного покупателя ... покупателя остается неприятный ... неприятный осадок, когда ... когда срабатывает сигнал и на него ... сигнал и на него падают совершенно ... совершенно необоснованные ... подозрения. Так что вопрос, ... Так что вопрос, конечно, напрямую ... напрямую связан с ... с безопасностью, но отражается на ... но отражается на имидже магазина и ... магазина и даже всей сети.
Еще ... всей сети.
Еще очень важный момент - ... важный момент - это ширина ... ширина защищаемого прохода. ... прохода. Потребности зависят от ... зависят от конкретного торгового ... торгового объекта, но можно быть ... но можно быть уверенным, что если ... что если система работает на ... работает на самые широкие ... широкие проходы (сейчас этот ... (сейчас этот показатель у Ultra Exit - ... у Ultra Exit - новой линейки ... линейки Sensormatic, США ... США достигает 9,6 м), то будет ... 9,6 м), то будет защищен любой ... любой магазин.
Посетители ... магазинов воруют чаще ... воруют чаще всего некрупные ... некрупные дорогостоящие товары: ... товары: алкоголь, икру, кофе, ... икру, кофе, косметику, предметы ... предметы гигиены, видео - и ... видео - и аудиодиски. Поэтому ... Поэтому особенности использования ... использования защитных бирок и ... бирок и этикеток (их ... (их номенклатура достаточно ... достаточно широка, и для каждого ... и для каждого типа товара есть свои ... товара есть свои ноу-хау) также ... также сопровождается ... рекомендациями ... специалистов.
По признанию ... признанию участников рынка не ... рынка не существует одной ... одной единственной системы ... системы безопасности, которая может на ... которая может на 100 % обезопасить ... % обезопасить владельца бизнеса от ... бизнеса от краж. Это связано с ... Это связано с разными источниками ... источниками угрозы: например, в ... например, в розничных ... продуктовых сетях большая доля ... сетях большая доля воровства ... приходится на персонал и, ... на персонал и, особенно, кассиров. А ... кассиров. А также со все более ... со все более изощренными способами, ... способами, которыми пользуются ... пользуются ... способом стала ... способом стала кража с применением ... с применением съемника защитного ... защитного датчика с товара. ... с товара. Если при планировании ... при планировании контура безопасности ... безопасности объекта сэкономили ... сэкономили на видеонаблюдении - ... видеонаблюдении - то такой вид кражи ... такой вид кражи практически ... невозможно ... предотвратить.
Технологии ... видеонаблюдения предлагают ... предлагают широкие возможности ... возможности решений по безопасности ... по безопасности в торговле. Если ... торговле. Если верно рассчитать их ... рассчитать их применение на объекте, ... на объекте, то потери компании ... потери компании сокращаются в разы. В ... в разы. В первую очередь это ... очередь это связано с тем, что ... с тем, что резко возрастают ... возрастают возможности ... предупреждения кражи - опытный ... кражи - опытный сотрудник ... безопасности сразу увидит, что ... сразу увидит, что покупатель ... собирается совершить кражу. ... совершить кражу. Очень хорошие отзывы ... хорошие отзывы получила система ... система мобильного ... видеонаблюдения SensorRail, ... SensorRail, позволяющая "вести" ... "вести" подозрительного ... покупателя практически от ... практически от входа в магазин и ... в магазин и получать сильное ... сильное увеличение необходимого ... необходимого изображения, управляя ... управляя действиями камеры при ... камеры при помощи специального ... специального джойстика. Можно ... Можно даже увидеть ... увидеть незначительные движения рук ... движения рук нарушителя. Мобильная ... Мобильная технология ... достаточно нова и получает ... нова и получает распространение там, ... там, где нужно защитить ... нужно защитить дорогой и небольшой ... и небольшой по размерам товар. ... размерам товар. Например, мобильная ... мобильная система установлена в ... установлена в гипермаркете ... стройматериалов Castorama в ... Castorama в Самаре, объектах ... объектах сети "Седьмой ... "Седьмой континент". Комбинированные ... Комбинированные системы, сочетающие ... сочетающие стационарные и ... и мобильные технологии ... технологии видеонаблюдения, ... позволяют максимально ... максимально использовать ресурсы ... ресурсы службы ... безопасности.
Видеокамеры необходимы ... необходимы не только для ... только для выявления воров среди ... воров среди покупателей, но и в ... но и в самой значительной по ... значительной по потерям зоне - ... зоне - кассовой линейке. ... линейке. Специальное программное ... программное обеспечение позволяет ... позволяет осуществить ... полноценный контроль действий ... контроль действий кассира: сопоставить ... сопоставить изображение, снятое ... снятое на видео, с ... видео, с операциями, которые ... которые выполняет сотрудник на ... сотрудник на кассе, и выявить ... и выявить несоответствия, так ... так называемые "тревожные ... "тревожные события". Маленькая сумма ... Маленькая сумма покупки при полной ... при полной тележке дорогих ... дорогих продуктов - это, ... - это, действительно, ... странно.
Техническое решение ... решение контура безопасности ... безопасности зависит от ... от ассортимента, с которым ... с которым работает магазин. Что ... магазин. Что касается системы ... системы видеонаблюдения, контроля ... контроля кассовых операций, ... операций, контроля доступа, ... доступа, охранной и пожарной ... и пожарной сигнализации, системы ... системы оповещения - то и для ... - то и для продуктовых, и для ... и для непродуктовых ... объектов они одинаковы и ... они одинаковы и подчиняются одним и ... одним и тем же стандартам. ... же стандартам. Например, такие зоны ... такие зоны видеонаблюдения, как ... как вход в торговый зал, ... в торговый зал, служебные выходы из ... выходы из подсобных помещений, ... помещений, дебаркадер (зона ... (зона разгрузки-погрузки), ... предкассовая зона, ... зона, ячейки хранения сумок ... хранения сумок покупателей и ... и основные проходы торгового ... проходы торгового зала - будут ... - будут общими. А в самом торговом ... А в самом торговом зале камеры будут ... камеры будут располагаться в ... в зависимости от ... от расположения товарных групп ... товарных групп риска.
В продуктовом ... продуктовом магазине зонами ... зонами риска являются ... являются винно-водочный отдел, стеллаж ... отдел, стеллаж выкладки кофе и ... кофе и сопутствующих товаров. ... товаров. Для магазина ... магазина косметики, принимая во ... принимая во внимание, что более ... что более половины товаров имеют ... товаров имеют небольшой размер и ... размер и достаточно высокую ... высокую стоимость, ... рекомендуется всю зону торговых ... всю зону торговых залов оснащать ... оснащать управляемыми купольными ... купольными цветными ... видеокамерами в сочетании со ... в сочетании со стационарными цветными ... цветными видеокамерами для ... для детализации действий ... действий покупателя у стеллажа ... у стеллажа с товаром.
В ... товаром.
В магазинах, предлагающих ... предлагающих товары для дома, ... для дома, зонами риска также ... риска также являются товары небольших ... товары небольших габаритов и высокой ... и высокой стоимости (наборы ... (наборы сверл, небольшие ... небольшие наборы инструментов и ... инструментов и др.). Как правило, ... Как правило, такие магазины имеют ... магазины имеют большие торговые ... торговые площади, и вместо ... и вместо множества цветных купольных ... цветных купольных видеокамер ... целесообразнее использовать ... использовать цветные мобильные ... мобильные видеокамеры на ... на рельсовой системе в ... системе в сочетании со стационарными ... со стационарными видеокамерами. ... Мобильные рельсовые ... рельсовые видеокамеры имеют очень ... имеют очень высокую скорость ... скорость движения и за короткий ... и за короткий срок могут преодолеть ... могут преодолеть значительные ... расстояния, покрывая ... покрывая большие торговые ... торговые площади.
Технические ... средства шагнули далеко ... шагнули далеко вперед и, безусловно, ... и, безусловно, будут развиваться и ... развиваться и дальше, прирастая ... прирастая зарубежными и ... и отечественными разработками, ... разработками, но ключевым ... ключевым все-таки остается момент ... остается момент разработки проекта ... проекта системы безопасности. ... безопасности. Это особенно ... особенно актуально для супер - и ... для супер - и гипермаркетов и торговых ... и торговых центров: они ... они занимают значительные ... значительные площади, на которых ... на которых очень плотно расположена ... плотно расположена холодильная, ... специализированная ... торговая и иная техника, ... и иная техника, обеспечивающая ... жизнеспособность объекта. ... объекта. Это означает, что еще ... означает, что еще на стадии ... стадии проектирования должно быть ... должно быть сформулировано ... техническое задание и ... задание и разработан согласующийся ... согласующийся с остальными проект ... остальными проект системы ... безопасности: необходимо заранее ... необходимо заранее точно рассчитать ... рассчитать нагрузку на ... на энергосеть, составить план ... составить план увязки с различными ... с различными коммуникациями, ... минимизировать помехи, ... помехи, взаимно оказываемые ... оказываемые оборудованием, ... обеспечить необходимые для ... необходимые для установки определенных ... определенных технических средств ... средств условия и ... и т.д.
Однако этот принцип не ... этот принцип не так легко ... легко реализовать в торговых ... в торговых центрах, где арендаторы ... где арендаторы сами выбирают системы ... выбирают системы безопасности. ... Конечно, собственники ... собственники бутиков торгового центра ... торгового центра сами заинтересованы ... заинтересованы в защите своей ... защите своей продукции от хищений и ... от хищений и вправе выбрать то ... выбрать то оборудование, которое ... которое сочтут оптимальным и ... оптимальным и которое будет ... будет укладываться в пределы ... в пределы принятых затрат на ... затрат на безопасность. Но нюанс ... Но нюанс этого оборудования ... оборудования состоит в том, что ... в том, что общий фон ... фон распространяется независимо от ... независимо от того, закончилась ли ... закончилась ли территория одного ... одного бутика или нет. А ... или нет. А значит, коэффициент ... коэффициент срабатывания может стать ... может стать ниже, чем ... чем производственный показатель. ... показатель. Служба безопасности ... безопасности торговых центров, к ... центров, к сожалению, не дает ... не дает рекомендаций и не ... и не согласовывает действия ... действия арендаторов.
Остается ... надеяться только на ... только на профессионализм и ... и опыт специалистов ... специалистов компании, которая ... которая занимается установкой и ... установкой и дальнейшим ... сопровождением этих систем. ... этих систем. Чтобы не терять деньги ... не терять деньги на кражах - надо ... кражах - надо поддерживать ... оборудование в боевом ... в боевом состоянии.
Материал ... подготовлен специалистами ... специалистами компании «СМ Трэйд» ... «СМ Трэйд» ...