Страницы: 1/0/0, 1/1/0
Успех ТЦ, помимо прочего, зависит еще и ... зависит еще и от грамотной ... грамотной организации процесса ... процесса перемещения посетителей с ... посетителей с этажа на ... на этаж.
Текст: Ольга ... Ольга Чижова
Фото: Виктория ... Виктория Ильинская, ... Анастасия ... Маркелова
Вертикальные связи» ... связи» в ТЦ обеспечивают ... ТЦ обеспечивают лестницы, лифты, ... лифты, эскалаторы, травелаторы, ... травелаторы, позволяющие ... посетителям свободно ... свободно перемещаться с этажа на ... с этажа на этаж. Их размещение в ... Их размещение в ТЦ — вопрос ... — вопрос первостепенной важности. ... важности. «Вертикальный транспорт ... транспорт в ТЦ является ... ТЦ является определяющим для ... для формирования покупательских ... покупательских потоков, то есть для ... то есть для перемещения ... посетителей и покупателей в ... и покупателей в объеме торгового ... торгового комплекса», — отмечает ... — отмечает Андрей Сухов, ... Сухов, первый заместитель ... заместитель генерального директора УК ... директора УК «Манежная площадь». ... площадь». Заманить посетителей ... посетителей на второй этаж, а ... второй этаж, а уж тем более на ... тем более на третий, достаточно ... достаточно трудно. Поэтому ... Поэтому перемещение для них должно ... для них должно быть легким и ... легким и комфортным. «Эскалаторы и ... «Эскалаторы и лифты нужно располагать ... нужно располагать по ходу основного ... ходу основного потока покупателей, — ... покупателей, — говорит Марти ... Марти Уилан, директор по ... директор по развитию компании Astera ... компании Astera Group, — и они должны ... — и они должны хорошо ... просматриваться». «Вертикальные ... «Вертикальные коммуникации будут ... будут работать, только если ... только если покупатель захочет ... захочет подниматься или ... или спускаться и неудобство ... и неудобство перемещения для него ... для него сведено к минимуму, ... к минимуму, — говорит Кристиан ... говорит Кристиан Кулс (Christian ... (Christian Chuls), директор ... директор компании «Чапмэн Тэйлор» ... «Чапмэн Тэйлор» (Chapman Taylor), ... Taylor), ответственный за страны ... за страны СНГ. — Как заставить ... — Как заставить покупателя захотеть ... захотеть идти на верхние ... на верхние этажи — должно быть ... — должно быть заложено в концепции ... в концепции проекта ... ТЦ».
Размещение вертикальных ... вертикальных узлов определяется на ... определяется на стадии разработки ... разработки концепции. ... «Принципиальные решения ... решения обосновываются в начальной ... в начальной концепции объекта, ... объекта, заданной ... маркетингово-экономической ... ситуацией и конфигурацией ... и конфигурацией площадки», — говорит ... — говорит Владимир Королев, ... Королев, генеральный директор ... директор компании «Гамма ... «Гамма Девелопмент» (г. ... (г. Калининград).
«Концепция ...
«Концепция проекта определяет ... определяет размещение входных ... входных групп с улиц, парковок, ... с улиц, парковок, метро, организуя ... организуя потоки покупателей, — ... покупателей, — говорит Кристиан ... Кристиан Кулс. — Якори, парковка ... — Якори, парковка и все в ТЦ будет ... все в ТЦ будет размещаться с учетом ... с учетом пешеходных зон. ... зон. Тщательная проработка ... проработка концепции также ... также направляет внутренние ... внутренние потоки покупателей и дает ... покупателей и дает лучшее размещение ... размещение всем ... арендаторам».
Архитектор делает ... делает первичный эскизный ... эскизный набросок, где показывает ... где показывает контуры здания, ... здания, проходы, атриум, ... атриум, расположение магазинов. В ... магазинов. В ходе детального ... детального проектирования поэтажных ... поэтажных планов эскиз ... эскиз приобретает законченный ... законченный архитектурный вид. В ... вид. В нем обязательно ... обязательно учитывают вертикальные ... вертикальные связи между этажами. ... между этажами. Задача девелопера и ... девелопера и проектной организации ... организации — соотнести ... соотнести положение эскалаторов и ... эскалаторов и лифтов с общей ... с общей географией, с поэтажной ... с поэтажной планировкой. Это ... Это особенно важно для ТЦ с ... важно для ТЦ с нестандартной ... планировкой. «Если ТЦ не ... «Если ТЦ не имеет стандартного ... стандартного повторения планировок на ... планировок на каждом этаже и ... этаже и планировка каждого этажа ... каждого этажа чем-то отличается, ... отличается, то роль эскалаторов и ... роль эскалаторов и лифтов усиливается ... усиливается вдвойне, — говорит ... — говорит Андрей Сухов, первый ... Сухов, первый заместитель ... генерального директора ... директора «Управляющей компании ... компании «Манежная площадь». — ... площадь». — Там, где этажи, как ... где этажи, как соты, накладываются ... накладываются один на другой, ... на другой, вопрос перемещения ... перемещения посетителей решается ... решается проще. Любые изменения ... Любые изменения плана этажа могут ... этажа могут привести к ошибкам в ... к ошибкам в размещении вертикальных ... вертикальных узлов».
Довольно ...
Довольно часто архитекторы ... архитекторы пытаются привлечь ... привлечь посетителей ... неординарностью интерьера ТЦ. И ... интерьера ТЦ. И тогда эскалаторы, ... эскалаторы, травелаторы, лифты — ... лифты — то, с чем нельзя ... с чем нельзя ошибиться. Здесь ... Здесь необходимо привлечение ... привлечение ритейлеров, ... проектировщиков, консультантов, ... консультантов, чтобы спланировать ... спланировать вертикальные связи ... связи осознанно, с учетом ... с учетом возможного потока ... потока ... ... ... концепция ТЦ ... концепция ТЦ зависит от участка ... от участка земли и формы здания. ... и формы здания. Небольшой участок ... участок обусловливает ... вертикальную ... архитектурно-пространственную ... концепцию, и тогда ... и тогда правильное размещение ... размещение вертикальных узлов ... узлов приобретает особую ... особую значимость. Впрочем, это ... Впрочем, это справедливо и для ... и для крупного ТЦ с ... ТЦ с несколькими уровнями.
По ... уровнями.
По словам Владимира ... Владимира Королева, идеальным ... идеальным вариантом для крупного ТРЦ ... для крупного ТРЦ (более 30 тыс.кв.м) ... 30 тыс.кв.м) является площадь ... площадь одного уровня 15–20 ... уровня 15–20 тыс.кв.м, два торговых ... два торговых уровня (высота от ... (высота от пола до пола 6 м) и ... до пола 6 м) и третий уровень — ... уровень — развлечения. В таком ... В таком варианте необходимы 3–4 ... необходимы 3–4 вертикальных связи, ... связи, различающиеся ... конфигурацией, ... предназначением для различных ... для различных по составу и ... составу и интенсивности потоков и ... потоков и оборудованием. Нужно ... Нужно определить, где ... где поставить лифты, ... лифты, экалаторы, травелаторы и ... травелаторы и сколько их понадобится. ... их понадобится. На основании ... основании маркетинговых исследований ... исследований примерно ... просчитывается количество ... количество посетителей (возможности ... (возможности подъемных механизмов ... механизмов должны ... соответствовать посещаемости ... посещаемости ТЦ). Прогноз ... Прогноз посещаемости должен быть ... должен быть максимально точным, тогда ... точным, тогда вся цепочка ... цепочка заработает. Стоит допустить ... Стоит допустить где-то ошибку, она ... ошибку, она обернется сбоем во ... сбоем во всей системе.
«Как ... системе.
«Как правило, большинство ... большинство удачных ... вертикальных узлов размещается ... узлов размещается в атриумных ... атриумных пространствах, при этом ... при этом самый знаковый — ... знаковый — фокусирующий престижность ... престижность ТРЦ — оборудуется ... — оборудуется панорамным лифтом, — ... лифтом, — говорит Владимир ... Владимир Королев. — Он может ... — Он может дополняться эскалаторами, ... эскалаторами, опеспечивающими при ... при подъеме или спуске ... или спуске визуализацию ... торгового пространства». ... пространства». Например, если на ... если на первом этаже расположен ... этаже расположен супермаркет, а ... а парковка подземная, то ... подземная, то обязательным является ... является травелатор, ... обеспечивающий перемещение ... перемещение посетителей с ... с паркинга в магазин и ... в магазин и обратно. Для удобства ... Для удобства следует предусмотреть ... предусмотреть поблизости еще одну ... еще одну группу (лифты или ... (лифты или эскалаторы), позволяющую ... позволяющую подняться с первого ... с первого на последний ... последний уровень.
Довольно часто ...
Довольно часто в ТЦ делается ... ТЦ делается дополнительное сообщение ... сообщение между зонами ... зонами фуд-корта и развлечений. ... и развлечений. Крупный якорь может ... якорь может разместиться в двух ... в двух уровнях и попросить ... и попросить разместить эскалатор на ... эскалатор на своей территории ... территории или затребовать ... затребовать перемещение посетителей в ... посетителей в зону парковки при ... парковки при помощи травелатора. ... травелатора. «Главные якори — ... якори — гипермаркеты, кино, ... кино, фуд-корт и прочие — ... и прочие — должны быть размещены ... быть размещены так, чтобы привлекать ... чтобы привлекать покупателей ходить ... ходить через все здание и ... все здание и также посещать ... посещать небольшие магазины, — ... магазины, — говорит Кристиан Кулс. — ... Кристиан Кулс. — Крупные ... многоуровневые арендаторы могут ... арендаторы могут иметь внутренние ... внутренние вертикальные ... коммуникации». Возле ... Возле супермаркета или крупного ... или крупного магазина бытовой техники ... бытовой техники и электроники при ... электроники при наличии подземной или ... подземной или многоуровневой ... наземной парковки для ... парковки для удобства передвижения ... передвижения посетителей с ... с тележками из супермаркета ... из супермаркета используются ... травелаторы. На начальной ... На начальной стадии разработки ... разработки проекта девелоперу ... девелоперу нужно определить общее ... определить общее количество ... эскалаторов, травелаторов и ... травелаторов и лифтов, включая ... включая грузовые. Оборудование ... Оборудование должно обеспечивать ... обеспечивать перемещение не только ... не только посетителей ТРЦ, но и ... ТРЦ, но и персонала, доставку ... доставку товаров.
Найти ... консенсус
Специальных ... правил для ... для размещения вертикальных ... вертикальных связей в ТЦ нет, все ... в ТЦ нет, все зависит от формы участка ... от формы участка и здания. Основное ... здания. Основное требование — это ... — это хорошая видимость из ... видимость из любой точки. ... точки. Эскалаторы должны ... должны располагаться так, чтобы не ... так, чтобы не загораживать витрины ... витрины магазинов. Вокруг ... Вокруг эскалаторной группы, как ... группы, как правило, ... располагается атриум, чтобы, ... атриум, чтобы, поднимаясь наверх, ... наверх, посетители могли ... могли увидеть магазины, ... магазины, расположенные на том или ... на том или ином уровне. «Основной ... уровне. «Основной принцип организации ... организации вертикальных связей ... связей — консенсус между ... консенсус между комфортом для ... для посетителей, УК и затратами ... УК и затратами девелопера», — ... — считает Владимир ... Владимир Королев.
Однако эскалаторы ... эскалаторы и лифты — далеко не ... лифты — далеко не равноценные способы ... способы перемещения. По ... По словам Марии ... Марии Стольниковой, консультанта ... консультанта отдела стратегического ... стратегического консалтинга и оценки ... и оценки компании «Джонс ... «Джонс Лэнг ЛаСаль», лифты для ... ЛаСаль», лифты для покупателей в ТЦ ... в ТЦ малоэффективны. ... Одновременно они ... они перемещают немного людей, и ... немного людей, и посетителям ... приходится тратить время на ... тратить время на ожидание. «Очень ... «Очень важно запланировать ... запланировать грузовые лифты в зоне ... лифты в зоне доставки товара, — ... товара, — говорит г-жа ... г-жа Стольникова, — чтобы ... — чтобы арендаторы доставляли товар ... доставляли товар на нужный этаж, не ... нужный этаж, не мешая покупателям». ... покупателям». Сервисные лифты должны ... лифты должны иметь доступ к ... доступ к сервисным коридорам, ... коридорам, соединяющим магазины и ... магазины и позволяющим ... доставлять товары, не ... товары, не пересекаясь с потоками ... с потоками посетителей. Операторам ... Операторам фуд-корта, как ... как правило, необходимы два ... необходимы два лифта: один для ... один для доставки продуктов, ... продуктов, другой для удаления и ... для удаления и вывоза мусора. ... мусора.
Расстояние между группами ... между группами эскалаторов, как ... как правило, не должно ... не должно превышать 100 м. «Для ... 100 м. «Для удобства посетителей ... посетителей пары эскалаторов, ... эскалаторов, следующие вниз и ... вниз и наверх, должны ... должны располагаться рядом, — говорит ... рядом, — говорит Мария Стольникова. ... Стольникова. — Нередко владельцы ... Нередко владельцы зданий чтобы ... чтобы заставить посетителей ... посетителей ходить по ТЦ, располагают ... по ТЦ, располагают эскалаторы, ... следующие вниз и вверх, ... вниз и вверх, далеко друг от друга. С ... друг от друга. С одной стороны, это ... стороны, это заставляет ... посетителей передвигаться ... передвигаться внутри объекта, с ... объекта, с другой — может раздражать ... — может раздражать людей, которые ... которые хотят быстро ... быстро перемещаться между этажами. ... между этажами. Кроме того, такая ... того, такая уловка может запутать ... может запутать посетителя, сделав его ... сделав его пребывание в ТЦ ... в ТЦ некомфортным». Лестницы ... Лестницы должны быть разного ... быть разного назначения: только ... только для персонала, для ... персонала, для покупателей и ... и пожарные; они должны ... они должны отвечать всем требованиям ... всем требованиям безопасности. ... Травелаторы лучше ... лучше располагать за магазинами от ... за магазинами от внешних входов, так ... входов, так как необходимо ... необходимо достаточно места, чтобы ... места, чтобы маневрировать с ... с тележками. Они дороги и ... Они дороги и занимают много ... много места.
Цена ... ошибки
Из-за неправильного ... неправильного расположения ... эскалаторов и лифтов в ТЦ ... и лифтов в ТЦ могут образовываться ... образовываться мертвые зоны или ... зоны или даже целые отсеки, не ... целые отсеки, не вызывающие интереса ... интереса у покупателей, в ... покупателей, в результате чего ... чего арендаторы начинают ... начинают предъявлять справедливые ... справедливые претензии по поводу ... по поводу арендной ставки. «В ... ставки. «В нашем комплексе не ... комплексе не удалось избежать таких ... избежать таких решений, — ... — рассказывает Андрей Сухов. — ... Андрей Сухов. — У нас образовалась ... нас образовалась мертвая зона на ... зона на верхнем уровне, в районе ... уровне, в районе панорамных лифтов в ... лифтов в большом атриуме. Там ... атриуме. Там есть небольшой ... небольшой «карман» — десяток ... — десяток магазинов у выхода на ... у выхода на поверхность, ... расположенного в центре ... в центре Манежной площади. Выход ... площади. Выход слабо загружен: ... загружен: желающие пройти в ТЦ ... пройти в ТЦ пользуются другими ... другими входами и сразу получают ... и сразу получают доступ к витринам. ... к витринам. Гуляющие по Манежной ... по Манежной площади в ТЦ идти не ... в ТЦ идти не хотят. Поэтому этот ... Поэтому этот выход оказался ... оказался никому не нужным». Сейчас ... не нужным». Сейчас компания работает ... работает над решением этой ... решением этой проблемы.
К числу ...
К числу ошибок, отмечает ... отмечает Владимир Королев, ... Королев, относятся: перекрещивающиеся ... перекрещивающиеся эскалаторы, ... мешающие визуализации; ... визуализации; лифтовые группы, ... группы, включающие грузовые лифты, ... грузовые лифты, не отделенные ... отделенные сепаратным входом; ... входом; панорамные лифты в дешевом ... лифты в дешевом исполнении, ... некомфортные для ... для посетителей; малоскоростные ... малоскоростные лифты, которые слишком ... которые слишком долго «думают»; ... «думают»; эскалаторы, зажатые ... зажатые нависающим бетоном ... бетоном перекрытия; слишком ... слишком длинные или слишком ... или слишком короткие эскалаторы. По ... эскалаторы. По словам Марти Уилан, ... Марти Уилан, ошибки в размещении ... в размещении лифтов можно увидеть ... можно увидеть в ТЦ «Миг» и ... ТЦ «Миг» и «Дружба» в Москве. Цена ... в Москве. Цена ошибки велика. Это либо ... велика. Это либо выброшенные на ... на излишнее оборудование ... оборудование деньги (что бывает ... (что бывает редко), либо, напротив, ... либо, напротив, нехватка ... оборудования. Во втором случае ... Во втором случае люди перестают ... перестают посещать ТЦ из-за ... ТЦ из-за сложности перемещения ... перемещения между этажами. ... этажами.
Компании, поставляющие ... поставляющие эскалаторы и лифты, ... и лифты, имеют данные по нагрузке ... данные по нагрузке и часам работы по ... часам работы по каждому виду ... виду оборудования. Возможно ... Возможно изготовление оборудования ... оборудования